よくあるご質問

ご安心ください。
無料プランには1日のクリック数制限があり、上限を超えると案内ページが最初に表示されます。

即時解決方法

• 有料プランへアップグレード: 制限が即時解除され、通常通りご利用いただけます。
• 非会員リンク: 会員登録せずに作成したリンクの場合は、[お問い合わせ]からサポートにご連絡ください。

自動解除について

• 解除タイミング: 毎日深夜0時（00:00 – UTC +09:00）に自動的にリセットされます。
• 一時的なリダイレクト: 制限中でも少し待てば元のURLに自動で移動します。

💡 これは無料プランの1日クリック数制限に基づく正常な動作ですので、安心してご利用ください。

発生原因

• リンクアドレスに誤りがある場合、別の短縮リンクに接続される可能性があります。

よくある間違い

• 大文字・小文字の変更: vvd.bz/AbC1 → vvd.bz/abc1（別のリンクとして認識）。
• 文字の欠落・追加: vvd.bz/test123 → vvd.bz/test12
• 手動入力時のタイプミス。

解決方法

1. 正しいリンクを確認: 作成時に保存した正確なアドレスを使用。
2. コピー＆ペーストを利用: 手入力を避け、「クリップボードにコピー」ボタンを使用。
3. リンクを再生成: 問題が続く場合は新しい短縮リンクを作成し置き換える。

予防方法

• 大量送信前に必ず1回テストクリックを行う。
• 作成したリンクは安全な場所にバックアップ。
• 正しい形式: https://vvd.bz/[linkId]
• linkIdはシステムにより自動生成され、大文字小文字を区別します。
• 1文字でも違えば全く別のリンクとして扱われます。

💡 リンクは常にコピー＆ペーストで使用し、送信前にテストクリックをお勧めします。

はい、可能です。ただし、仮想口座振込でのお支払いのみ発行可能で、クレジットカード決済の場合は発行できません。

即時対応方法

1. 決済完了後にログイン。
2. [設定 → 組織設定]で事業者登録証の写しを添付し、事業者情報を登録。
3. [お問い合わせ]ページから請求書発行を依頼。

必要書類: 事業者登録証の写し（PDFまたは画像ファイル）
処理期間: 営業日基準3日以内

はい、可能です。すべてのユーザーにメール通知が送信され、[設定 → マイプロフィール]で電話番号を登録すると、KakaoTalk通知も受け取れます。

通知タイミング

• 1か月プラン: 有効期限の3日前。
• 3か月以上のプラン: 有効期限の7日前。
• 1年プラン: 有効期限の15日前。

定期購読（月額自動決済）

• 有効期限に合わせて自動更新され、いつでも解約可能です。

通知設定の確認

• [設定 → マイプロフィール]でメールアドレスと電話番号が正しく登録されているかご確認ください。

1年プラン（一括払い）

• 10か月分の料金で12か月利用 → 2か月無料。
• 月額払いに比べて約17%割引。
• 毎月の支払い不要で安定的に利用可能。

定期購読（月額自動決済）

• 毎月自動更新され、有効期限の管理は不要。
• 11か月連続決済すると、12か月目に1か月無料を提供。
• いつでも[決済履歴 → 定期購読]から解約可能。（解約後も残り期間は利用可能）

💡 長期利用するなら1年プランがお得で、柔軟に使いたい場合は定期購読が便利です。

はい、いつでも即時にアップグレードできます。

アップグレード費用の計算

• 計算方法: 現在のプランと上位プランの月額差額 × 残り日数 ÷ 30日。
• 支払い: 算出された差額のみ追加決済すれば、即時にアップグレード完了。

アップグレード方法

1. [料金・プラン]ページにアクセス。
2. 希望する上位プランを選択。
3. 差額を決済すると、すぐにアップグレードが適用されます。

💡 元の有効期限はそのままで、アップグレード完了後すぐに上位プランの機能をご利用いただけます。

クレジットカード決済

• 自動キャンセル（決済から3日以内）: [決済履歴 → 一般決済]から直接キャンセル可能。
• 返金申請（決済から3日以降）: カスタマーサポートまたは[お問い合わせ]ページから申請。
• 毎月の支払いなしで安定利用可能。
• 制限事項:
• 1か月プラン: 返金不可。
• 2か月以上のプラン: 未使用期間について返金可能。
  例: 6か月プラン、2か月利用済み → 残り4か月分は返金可能。

定期購読（月額自動決済）

• いつでも[決済履歴 → 定期購読]から解約可能。
• 解約後も有効期限までは利用可能。
• 返金は不可。

モバイルアプリ内決済

• Apple App Store: [Apple返金ページ]から直接申請（Vivoldiでは対応不可）。
• Google Play Store: [お問い合わせ]ページからメールで依頼 → VivoldiがGoogleに返金を代行申請。

💡 返金は未使用期間にのみ適用され、利用済みの期間は返金されません。

発生原因

Vivoldiはアップデートやお知らせメールを送信後、正常に受信されない場合、自動的にメール再認証を要求します。

• メールアドレスが存在しない。
• 迷惑メールフォルダに分類された。
• メールサーバーによってブロックされた。

解決方法

1. 受信許可設定: support@vivoldi.comを受信許可リストに追加。
2. 迷惑メールフォルダ確認: Vivoldiのメールがあれば「迷惑メールではない」として処理。
3. メールアドレス確認: [設定 → マイプロフィール]で正しく入力されているか確認。

問題が継続する場合

[お問い合わせ]ページから以下の情報をお知らせください。

• 登録済みのメールアドレス。
• 使用しているメールサービス（Gmail、Naverなど）。
• 再認証要求の発生頻度。

💡 メールが正常に受信されると、再認証要求は自動的に停止します。

差が生じる理由

• 一般的なサイト: すべてのアクセスをクリックとしてカウント。
• Vivoldi: 実際のユーザークリックのみをカウント（より正確）。

Vivoldiのクリック測定方法

• 含まれるもの: 実際のユーザーによるクリック。
• 除外されるもの:
• 5秒以内の再クリック（ダブルクリック防止）。
• 不正なボット/クローラーのアクセス（自動遮断）。
• SNS・ブログのプレビューアクセス（システム確認用）。

一般的なパターン

• Vivoldiのクリック数 < 他サイト → ボット・重複クリックの除外による正常な現象。
• Vivoldiのクリック数 > 他サイト → SNSプレビューなどで発生する場合あり。

精度

• Vivoldiは実ユーザーのみを測定し、ボット・スパムトラフィックを自動的にフィルタリングするため、マーケティングや分析により有用なデータを提供します。

💡 正確な比較には短期的な数値ではなく、一定期間のデータを確認することをお勧めします。