短縮URL よくある質問（FAQ）| Vivoldi – 使い方・トラブル解決

Vivoldiの短縮URLサービスは、無料プランでも十分に多様な機能をご利用いただけます。
個人利用であれば、無料特典だけでも不便なくサービスをご活用いただけます。

無料プランの主な特典
- 毎月最大100件の短縮リンク作成。
- 毎月10件のブランドリンク作成。
- アカウントごとに1日1,000回までのリンククリック制限。
- ボタンリンクまたはカードリンクのいずれか1つを作成可能。
- 直近3日間のリンク統計およびレポート提供。
- 安全な2段階認証対応。
- 簡単なQRコード生成。
- 開発者向けAPIの提供。
- 不要な海外からのアクセス統計をブロック。
- モバイルディープリンクとQRコードスキャンに対応。
- 投稿リンクの作成が可能。

さらに詳しい内容や追加機能については、「価格・プラン」ページをご覧ください。

非会員でない場合、無料プランから有料プランにアップグレードすると、すべての機能制限が即時に解除されます。
現在ご利用中のプランより上位のプランへアップグレードした場合、決済後すぐに新しいプランのすべての機能をご利用いただけます。

無料プランの1日あたりのクリック上限に達して長いURLへのアクセスが停止された場合でも、プランをアップグレードするとこの制限が即座に解除されます。
決済完了後、ダッシュボードページをリロードすると、画面左上で現在ご利用中のプランと有効期限をすぐにご確認いただけます。

より多くのリンククリックや高度な機能を迅速かつ便利にご利用になりたい場合は、有料プランへのアップグレードをおすすめします。

Vivoldiでは、vvd.bzやvvd.imなどの基本ドメインに加え、お客様が所有する独自ドメインでも短縮リンクを作成できます。
たとえば、yourdomain.com/linkId や coffeeseoul.com/7月クーポンイベントのような形式で短縮URLを生成できます。

この機能はプレミアムプランでご利用いただけます。リンクドメイン管理メニューからドメインを登録すると、システムが1時間以内に自動処理し、通知が送信されます。

ドメイン登録後、リストに表示されるVivoldiのネームサーバー情報を確認し、ご自身のドメインのネームサーバーをVivoldiのものに変更してください。
ネームサーバーの変更は、お名前.comやムームードメインなどのドメイン登録サービスから簡単に設定できます。

現在ご利用中のプランにご満足いただけない場合は、いつでも上位プランに即時アップグレードすることができます。
アップグレード費用は、現在のプランと上位プランの価格差を、残りの日数分だけ日割り計算して算出されます。

例えば、パーソナルプランをご利用中で有効期限まであと20日残っており、プレミアムプランにアップグレードしたい場合、
パーソナルプランとプレミアムプランの価格差（例：22,000 KRW）を残り日数で計算し、14,666 KRWのみお支払いいただければ、すぐにプレミアムプランへアップグレードが完了します。

プランのアップグレードは、価格・プランページでご希望のプランを選択するだけで簡単に手続きできます。

お支払いの際に 「ご利用期間を1年」 と選択すると、10ヶ月分の料金で12ヶ月（1年間）サービスをご利用いただけます。
つまり、2ヶ月分が無料となり、毎月お支払いするよりもはるかに経済的で便利にVivoldiをご利用いただけます。

Vivoldiを長期的に利用される多くの方が実際に1年プランを選択しており、毎月の支払いを気にせず安定してサービスを利用できる点に高い満足度を感じています。
特に、法人・企業ユーザーだけでなく個人ユーザーにも2ヶ月無料の特典は人気の理由となっています。

毎月の支払いの手間なく、より多くの特典や割引を受けたい方は、ぜひ今すぐ1年プランへアップグレードしてみてください。

有料プランの有効期限が近づくと、事前にKakaoTalkとメールで満了通知が送信されます。
KakaoTalkをご利用でない場合は、SMSでも通知を受け取ることができます。
通知を受け取るには、設定 → マイプロフィールページで必ず携帯電話番号を登録してください。

ご契約期間によって通知のタイミングが異なります。
- 3ヶ月以上ご契約の場合は、有効期限の7日前に通知されます。
- 1年契約の場合は、有効期限の15日前に通知されます。
- 基本的には、有効期限の3日前にも追加通知が送信されます。

定期購読（毎月自動決済）をご利用の場合は、満了日に合わせて毎回お支払い手続きを行う必要がなく、自動でサービスが継続されます。

メールお問い合わせ: support@vivoldi.com
お客様センター: +82 507-1384-5849 (平日 09:30 ~ 18:00), 韓国語での相談のみ可能

チャット相談とカスタマーセンターは週末と祝日には運営しません。

お問い合わせが多い場合、チャット相談の待ち時間が長くなることがありますので、「お問い合わせページ」からメールでのお問い合わせをご利用ください。
メールでのお問い合わせは、緊急案件と判断される場合、平日営業時間外、土曜日も対応可能です。

Vivoldiに加入後、アカウント削除(退会)をする方法は以下の通りです。
Vivoldiログイン後、ダッシュボードページで「設定 -> マイプロフィール」メニューに移動し、アカウントを削除してください。

アカウントの削除にはパスワードが必要で、一般登録ではなくソーシャルログインで登録した場合、設定されたパスワードがありません。
この場合、「パスワードを忘れた場合」を利用してパスワードをリセットした後、アカウントを削除してください。

決済日から3日以内にサービスを利用しなかった場合は、ダッシュボードの「決済履歴 -> 一般決済」ページで決済をキャンセルすることができます。

決済後3日を過ぎた場合は、お客様センターに連絡して払い戻し受付を要請するか、「お問い合わせ」ページから払い戻しを申請する必要があります。
ただし、1ヶ月決済の場合、払い戻しまたは決済のキャンセルは不可能であり、2ヶ月以上決済をした場合、月単位で払い戻しまたはキャンセルが可能です。
例： 6ヶ月支払いを行い、2ヶ月間サービスを利用している場合、残りの4ヶ月は払い戻しが可能です。

定期サブスクリプションの場合、サブスクリプションを解約しても、有効期限まで引き続きサービスを利用することができますが、返金またはキャンセルはできません。
サブスクリプション解約は、ダッシュボードの「支払い履歴 -> 定期購読」ページで行うことができます。

Vivoldiではキャンセルまたは払い戻しができず、「アップル払い戻しページ」の案内に従ってアップルに直接リクエストする必要があります。