モバイルマーケティングによる顧客流入をお考えですか？ モバイルマーケティングで成功する秘訣や正解はありません。
世界中の人々のショッピングの仕方が大きく変化しています。顧客の関心を引き付け、ウェブサイトに誘導するために考慮すべきモバイルチャネル、戦略、戦術は非常に多く、各企業の状況や目標によって理想的な経路は異なる可能性があります。
それでも、すべてのモバイルマーケターが同意できるいくつかの共通点は、確実な結果が得られないまま時間とリソースを無駄にすることは避けるべきであるということです。
このガイドでは、モバイルマーケティングとは何かを理解し、店舗やウェブサイトに顧客を誘導するために使用できる主要なモバイルマーケティングツールと戦略について説明します。
モバイルマーケティングとは？
モバイルマーケティングとは、様々なチャネルを利用してモバイルデバイス（スマートフォンやタブレット）で消費者のエンゲージメントを促進し、サービスや製品を宣伝するあらゆるタイプの広告活動や戦略です。
モバイルマーケティングに使用されるチャネルには、SMS、メール、ソーシャルメディア、コンテンツマーケティング、ブログ、モバイル対応型ウェブサイト、アプリ、プッシュ通知などがあります。
モバイル広告は、パーソナライズされたプロモーションに適しているため、非常に効果的です。今日、モバイルデバイスを使用してインターネットを利用する人口は、世界中で約50億人に達すると言われています。 今後数年間、この人口は増え続けるでしょう。
ある調査によると、2024年にはスマートフォンユーザーの85%がオンラインで製品を購入すると予想されています。購入だけでなく、モバイル機器を利用して情報を調べるなど、デスクトップPCで行うすべてのことが、今ではモバイル機器で十分にできるようになりました。
韓国だけでなく、アメリカ、日本でも国民の85%以上がスマートフォンを所有しており、彼らは1日に50回以上スマートフォンをチェックしています。
6つのモバイルマーケティング戦略
モバイルマーケティング戦略の種類には、SMSマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、ロケーションベースマーケティング、インアプリマーケティングなどがあります。
1.アプリ内マーケティング
Instagram、Telegram、TikTok、Facebook、Twitterなど、人々が携帯電話にインストールするアプリは無数にあります。 アプリ内広告には、インタースティシャル広告、動画広告、ネイティブ広告、ディスプレイ広告など、さまざまなタイプのアプリ内広告を活用することができます。
広告に使用する資金に余裕がある場合は、アプリ内マーケティングを試すことができ、他のチャンネルよりも効果は明らかです。短期間利用して効果がないとすぐにやめるのではなく、長期的な目標を立てて着実に実行していくことが重要です。
2.Push通知
別のモバイルアプリがあれば、アプリを使用しているかどうかに関わらず、ホーム画面またはロック画面に提案、通知、リマインダーを送ることができます。
プッシュ通知を適切に活用すれば、強力なモバイルマーケティング戦略になります。
アプリに受信トレイやダイレクトメッセージボックスがある場合は、メールマーケティングを使用するように、これを使用して画像と一緒により長く、より深い通知を送ることができ、顧客がどのメッセージを読んだか、読まなかったかを確認した後、顧客の関心を確認することができ、この関心に基づいて同様の有益な通知を送ることができます。
通知メッセージをユーザーに合わせてさらにカスタマイズし、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。
3.ロケーションベースのマーケティング
小規模ビジネスを運営している場合や個人事業主の場合、モバイルアプリがあれば、ジオフェンシングなどのロケーションベースのマーケティング技術を使用して、特定の地域のモバイルユーザーにマーケティングを行うことができます。これはオフライン店舗を持つ小規模ビジネスに特に便利です。ロケーションベースのマーケティングは、ユーザーがどこにいるかを知ることができるため、ユーザーの近隣地域に関連性の高い反応型エンゲージメントを誘導することができます。例えば、コーヒーショップやレストランを運営している場合、ユーザーが店舗周辺に隣接している場合、割引クーポンなどのプロモーション通知を送ることができます。
4.モバイルフレンドリーなコンテンツ
反応型ウェブサイトにおいて、モバイル最適化でより短い文章、魅力的なフレーズ、高品質の画像や動画のような関連メディアがあります。
デスクトップPCとは異なり、モバイル環境で文章を快適に見るための全体的なフォントサイズとユーザーのモバイル機器のサイズに応じた画面構成も気にする必要があります。
人々はウェブサイト内のコンテンツを簡単に確認する可能性が高いので、コンテンツが複雑でなく、単純明快に作成されなければなりません。もし、新しいウェブサイトを作成する場合は、PC版ではなくモバイル版を先に制作する必要があります。
5.テキストメッセージマーケティング
モバイルマーケティングにおいてテキストメッセージ(SMS)は非常に効果的です。少ない費用で通知を送ることができ、通知送信後、100%に近いオープン率を誇ります。
ある研究によると、メッセージ送信後、確認まで90%が3分以内、99%は20分以内と言われています。
モバイルマーケティング戦略において、テキストメッセージはデジタルクーポンに特に効果的な手法であり、テキストメッセージで受け取った割引クーポンは、他のソースからのクーポンの10倍の頻度で使用されます。
また、SMSは他のチャンネルの通知送信よりも失敗率がほとんどありません。
6.オプトインフォーム
オプトインとは、顧客が個人情報のデータ収集を許可するまで、顧客のデータ収集を禁止する制度です。企業のような団体が広告のためのメールを送る際、受信者の同意を得なければメールを送信できないようにする方式もオプトイン(Opt-in)方式です。
デジタルマーケティング、特にメールマーケティングでは、受信者の同意を得て、受信拒否できる方法を提供することが最善です。モバイルマーケティングも同様です。
メール、ウェブサイト、その他すべての形態のコミュニケーションにオプトインフォームを使用すると、人々に連絡する権限を与え、メールやSMSの受信者リストを増やすのに大いに役立ちます。
例えば、イベントやプロモーションページの上部や下部にメールや連絡先を入力するフォームを提供し、入力が完了すると割引クーポンを提供するのも良いでしょう。 ユーザーが会員登録をしていない状態でも、連絡先情報を先に受け取り、有益な通知を送れば、ユーザーは必要に応じて後で会員登録をすることができます。
重要なのは、配信停止オプションを提供することです。 配信停止ができることを知っている人は、連絡先情報を提供する可能性が高くなります。
定期的に受信リストが交換された連絡先リストは、オープン率とCTRが高くなり、メールの評判と配信率などが向上します。
成功のためにすべてを測定する
モバイルメディアプランニングは、それだけでも十分に複雑で難しいのに、なぜキャンペーンのパフォーマンスに関する膨大な量のデータを無視することでさらに難しくなるのでしょうか？
ほとんどのモバイルマーケターは、直帰率、ユニークビジターあたりのページ数、動画視聴時間などの統計を見るのではなく、ビュー数、ダウンロード数、アクティベーション数、登録数のみを測定しています。
効果を最大化するためには、レビューセクションの長所と短所などのフィードバックも測定することが重要です。 また、特定のプラットフォームでの悪い経験、ページエラー、否定的なレビューを残した消費者の数を数えることも同様に重要です。
失敗の原因がわからないと、成功する確率は非常に低くなります。
ありがとうございました。
