こんにちは。
2025年のマーケティングトレンドに関する10のキーワードと要約情報をお伝えします。今すぐ10大トレンドを知り、成功するマーケティングのロードマップを準備しましょう！
皆様のお役に立てれば幸いです。
1.超個人化マーケティング(Hyper-Personalization)
単純にユーザー名を呼んだり、過去の購買履歴を活用するレベルを超えて、AIと機械学習技術を通じて、個々のユーザーの「リアルタイムの状況」に合わせたコンテンツとメッセージを提供するマーケティングを意味します。
例えば、従来のショッピングモールで「この商品を買った人が気に入ったおすすめ商品」のレベルではなく、「現在のユーザーの好み」、「リアルタイムの位置」、「天気」、「気分データ(使用パターン分析で推定)」などを総合して動的に提案する方式です。
超個人化マーケティングの主な特徴
- リアルタイムデータの活用
- 顧客の行動パターン、検索履歴、購買履歴などをリアルタイムで分析し、即座にカスタマイズされた商品の推薦やメッセージを提供します。 - AI及び機械学習技術の活用
- 人工知能(AI)と機械学習技術を通じて膨大なデータを分析し、顧客の将来のニーズを予測して適切なタイミングで関連情報を提供します。 - 予測ベースのマーケティング
- 単に現在のニーズを満たすだけでなく、顧客がまだ認識していない潜在的なニーズを予測して対応します。 - 顧客中心のエクスペリエンスの強化
- 消費者は自分だけのためのカスタマイズされた体験を期待し、このような期待を満たす企業は忠誠心を高め、売上の増加をもたらします。
超個人化マーケティングの必要性
- 消費者の期待の変化
- 現代の消費者は、大衆的なアプローチよりもパーソナライズされた経験を好み、自分だけを認識して記憶してくれるブランドに高い満足感を感じます。 - データベースの競争力確保
- サードパーティのクッキーブロックなどのデータ環境の変化の中でも、企業はAIとデータ分析技術で顧客の特性を細かく把握し、競争優位性を確保することができます。 - Meconomy(メコノミー)トレンドとの連携
- 自分のための消費に集中する傾向が強まり、超個人化は必須のマーケティング戦略として定着しています。
適用事例
- Eコマース(E-commerce)
- クパンは顧客の検索履歴とショッピングカートデータを分析し、パーソナライズされた商品推薦とリアルタイム通知サービスを提供し、シェアを拡大しました。
- G-MARKETは、関心キーワードに基づいて関連性の高い商品を露出するアルゴリズムにより、購買コンバージョン率を向上させました。 - 流通・美容業界
- CJオリーブヤングは、色調化粧品キャンペーンを通じて顧客別のキュレーションサービスを提供し、差別化されたショッピング体験を提供しました。 - 金融及びサービス産業
- ロッテ免税店は、AI基盤の超個人化システムで顧客の過去の購買履歴と反応データを活用し、最適なタイミングでイベント情報を提供することで、従来の6倍以上の効果を達成しました。
2.音声コマースと音声検索(Voice Commerce & Search)
スマートスピーカーや音声アシスタントを通じた音声検索、ショッピングがますます日常化しています。 特に、2025年にはスマートウォッチやARメガネなど様々なウェアラブル機器でも音声認識技術がさらに発展すると予想されます。 そのため、音声ベースの検索最適化(Voice SEO)と音声コマンドに合わせた商品推薦/決済フローが重要になってきます。
音声コマース(Voice Commerce)の成長
- 音声ショッピングの拡散：スマートスピーカーと仮想アシスタントを活用した音声ショッピングは、米国ではすでに日常的な消費方法として定着しており、国内でも徐々に成長可能性を見せています。 特に、ディスプレイを搭載したAIスピーカーは、ユーザー体験を強化し、市場拡大に貢献しています。
- 消費者行動の変化：消費者は音声で商品検索、価格比較、注文、決済を簡単に行うことができます。このような簡素化されたプロセスは、特にミレニアル世代やジェネレーションXの間で人気が高まっています。
- 市場成長の見通し：2025年の音声および音声認識の市場規模は126億ドルと評価され、2032年までの年間平均成長率は大幅に増加すると予測されています。
音声検索(Voice Search)の重要性
- SEOとAIテクノロジーの組み合わせ：音声検索の増加により、AIを活用した検索の最適化は必須の要素となりました。 自然言語処理（NLP）と機械学習技術は、ユーザーのクエリをより正確に理解し、カスタマイズされた結果を提供します。
- ユーザーエクスペリエンスの向上：消費者は単純なキーワード検索よりも具体的で複雑な質問を好むため、企業は自然な言語表現を活用したコンテンツ最適化が必要です。
- 音声検索の活用事例：
- スマートフォンやスマートスピーカーによる情報検索。
- 買い物リストの作成や商品レビューの確認。
- パーソナライズされたレコメンデーションの提供。
企業とマーケティング担当者向けの戦略
- 音声SEOの最適化：
- 自然な言語と質問中心のキーワードの使用。
- Google Position 0（おすすめスニペット）に最適化。
- モバイルフレンドリーなウェブサイトの構築。 - 音声広告とマーケティング：音声を活用した広告は、消費者エンゲージメントを誘導する効果的な方法として定着しており、これによりブランド認知度を高めることができます。
3.ライブストリーミングコマース(Live Streaming Commerce)
すでにSNSやショッピングプラットフォームでライブ放送を通じて商品を実演し、リアルタイムチャットで問い合わせを受ける形態が活性化されていますが、今後はさらに仮想現実(VR)またはメタバース空間でライブ販売が行われる方向に発展すると予想されます。消費者は、実際のオフライン店舗に訪問したように商品の詳細を確認し、リアルタイムで販売者とコミュニケーションを取りながら即座に購入することができます。
ライブコマースの主な特徴とメリット
- リアルタイムインタラクション：販売者と消費者がチャットを通じてリアルタイムでコミュニケーションし、疑問を解消することができます。
- 製品の実演: 製品の実際の使用感を見せることで、購入の意思決定を支援します。
- エンターテインメント要素：ショッピングに楽しさを加え、顧客のエンゲージメントを高めます。
- 期間限定プロモーション：ライブ放送中にのみ提供される割引特典は、即座に購入を促します。
- 信頼性の向上：販売者の顔と声を直接見て聞くことで、信頼感を高めることができます。
- コミュニティの形成：同じような趣味を持つ消費者が集まり、コミュニケーションし、ブランドロイヤリティを高めます。
市場の成長と展望
- 韓国のライブコマース市場は2021年約4兆ウォンから2023年10兆ウォンに急成長し、グローバル市場は2020年から2027年まで年平均28.4%成長すると予想されています。
- 中国ではウォンホン(インフルエンサー)を中心に活性化され、Weiyaのようなインフルエンサーは光棍節期間中に数千億ウォンの売上を記録しました。
成功するライブコマース戦略
- コンテンツ企画
- ターゲット消費者に合わせた興味深いコンテンツ制作。
- 製品デモ、Q&A、イベントなど様々なフォーマットを活用。 - マーケティングと広報
- ソーシャルメディアやインフルエンサーを活用した事前プロモーション。
- 放送前のプッシュ通知やポップアップメッセージによる視聴者流入誘導。 - データ活用
- リアルタイムのコメントと反応分析で消費者のニーズを把握。
- 放送後、未購入顧客を対象に追加特典を提供。
ライブコマースは、単純に売上を伸ばすだけでなく、ブランド認知度の向上や顧客との関係強化にも効果的です。 特にMZ世代だけでなく、様々な年齢層から肯定的な反応を得ており、今後も継続的な成長が期待されます。
4.AR/VRマーケティング
拡張現実(AR)と仮想現実(VR)を通じた体験型マーケティングが様々な産業で広がっています。単に面白いコンテンツを見せるだけでなく、AR/VR技術を活用し、オフラインの店舗体験をオンラインで再現したり、製品シミュレーションを提供し、購入前の体験を高めることが核心です。
AR/VRマーケティングの主な特徴
- 没入型体験の提供
- AR/VRテクノロジーは、消費者とブランドとのインタラクションを新たな次元に引き上げます。例えば、IKEAはARアプリを通じて消費者に家具を自宅に配置してみる体験を提供し、ナイキはVRで靴の履き心地を体験できる環境を実現しました。
このような体験は、消費者の購買意思決定に役立ち、ブランドロイヤルティを強化します。 - バイラル効果の促進
- AR/VR技術は、消費者が自分の体験をソーシャルメディアで共有することを促し、自然なバイラルマーケティング効果を生み出します。ナイキのARシューズフィッティングが代表的な例です。 - パーソナライズされたマーケティング
- AR/VRテクノロジーとAIを組み合わせることで、消費者データに基づいてパーソナライズされたコンテンツを提供し、超パーソナライズされた体験を可能にします。
2025年のAR/VRマーケティングトレンド
- メタバースとの融合
- メタバースプラットフォームでAR/VR技術を活用したブランドキャンペーンが増加し、デジタル購買体験をより没入感のあるものにすることができます。 - ウェアラブルデバイスの進化
- ARグラスやVRヘッドセットなどのデバイスが普及し、より多くの消費者がAR/VRマーケティングにアクセスできるようになります。 - 触覚技術の導入
- 触覚を再現するハプティック技術が発展し、よりリアルな没入型体験が可能になると予想されます。 - 5Gネットワークの普及
- 5G技術により、高品質のAR/VRコンテンツの提供が容易になり、リアルタイムのインタラクションが強化されます。
成功するAR/VRマーケティング戦略
- 消費者中心の設計：ユーザーの利便性と没入感を最優先に考慮してコンテンツを設計する必要があります。
- ストーリーテリングの活用：ブランドストーリーを効果的に伝えることができるストーリーテリング要素を含める必要があります。
- 技術と倫理のバランス：データのプライバシーと倫理的な問題を考慮しながら技術を活用する必要があります。
AR/VRは単なる技術革新を超え、マーケティングの新たな地平を切り開いています。これにより、企業は消費者に忘れられない体験を提供し、強力なブランドイメージを構築することができます。
5.ソーシャルインパクト＆サステナビリティ(Social Impact & Sustainability)
消費者が環境と社会問題に対する関心が高まる中、ブランドもCSR(企業の社会的責任)活動と持続可能な経営をマーケティング戦略に積極的に反映しています。単に「倫理的である」というキーワードを超え、「このブランドを購入することで、私が世の中に良い影響を与える」という経験を提供することが重要です。
ソーシャルインパクト(Social Impact)
ソーシャルインパクトとは、企業が社会にポジティブな影響を与える活動を意味し、ESG(環境、社会、ガバナンス)経営と密接につながります。主な特徴は以下の通りです：
- 社会的責任の強化：企業は単純な収益創出を超え、環境保護、社会貢献、地域社会の活性化など、社会的価値を実現するための努力を強化しています。
- ブランディング戦略：ソーシャルインパクトを中心としたブランディングは、消費者との感情的なつながりを強化します。例えば、創業者のビジョンと哲学をブランドストーリーに溶け込ませたり、顧客との共感を引き出すストーリーテリングが不可欠です。
- プラットフォームの活用: Naver Happy Bean、カカオインパクトなどの国内プラットフォームは、寄付と社会革新プロジェクトを通じてソーシャルインパクトを実現しています。
持続可能性(Sustainability)
持続可能性は、消費者の価値消費のトレンドと相まって、企業経営の核心要素として浮上しています：
- 価値消費の拡大：消費者は製品の効用だけでなく、環境保護、倫理的生産などのブランド哲学と持続可能性を重視します。
- 環境にやさしいマーケティング
- 環境にやさしい素材の使用や炭素排出量の削減など、具体的な取り組みを強調するキャンペーンが増加しています。例えば、生産過程における環境保護活動を強調したり、リサイクルキャンペーンを通じて持続可能性をアピールする事例が多く見られます。 - ESG経営: ESG経営は持続可能な開発目標(SDGs)と連動し、企業評価の重要な基準として位置づけられています。
マーケティング戦略の適用
- ストーリーテリングの強化：ブランドの社会的価値と持続可能性を消費者に伝えるために、生産過程や環境貢献活動をストーリーとして制作します。
- ファンダムの構築：ブランドのファンダムを活用してコミュニティを形成し、ファンの自発的な参加を促すキャンペーンを企画します。
- 超個人化体験の提供：AIとデータ技術を活用し、消費者一人一人の価値観に合わせたカスタマイズされたコンテンツとサービスを提供します。
6.コミュニティ中心マーケティング(Niche & Community Marketing)
大衆を対象とする広範なメッセージよりも、特定の関心事や文化を共有する「ニッチコミュニティ」を攻略する方法がより効果的に定着しています。消費者は、共通の趣味を持つコミュニティーの中で製品レビューを共有し、お互いの経験を積極的に共有する傾向が強いです。
コミュニティ中心のマーケティングの主な特徴
- 消費者に合わせたアプローチ：平均的な消費者の好みがなくなった時代、ブランドは特定の関心を持つグループをターゲットにコミュニケーションし、より深い関係を形成します。
- ソーシャルインタラクションの重視：コミュニティ内で消費者間の交流を促進し、ブランドはフィードバックを受け、信頼を築くことができます。
- ニッチ市場ターゲティング: 狭く具体的なニッチ市場をターゲットにすることで、競争力を確保し、顧客ロイヤリティを向上させます。
コミュニティ中心のマーケティングのメリット
- ファンダム形成: 共通の関心を持つ消費者がコミュニティを通じて所属感を感じ、ブランドへのロイヤリティが強化されます。例：LGグラムのユーザーコミュニティ「Fun」。
- 口コミ効果：コミュニティ内で自然に発生する口コミは、比較的少ない費用で高いマーケティング効果を提供します。
- 双方向コミュニケーション: リアルタイムのフィードバックにより、消費者との心理的距離を縮め、さらに体験を向上させることができます。
成功事例
- 今日の家
- インテリアコンテンツとコマースを組み合わせたプラットフォーム。
- ユーザーが自発的にコンテンツを生産し、コミュニティが活性化。
- 月平均訪問者数500万人以上を記録し、韓国を代表するインテリアプラットフォームに成長。 - キャロットマーケット
- 地域ベースの中古取引プラットフォームから地域コミュニティに拡大。
- 住民間の情報共有や自営業者の広報の機会を提供。
- 2022年基準、累積加入者数3,200万人を突破。
効果的なコミュニティマーケティング戦略
- ターゲットの細分化：特定の製品やサービスユーザーを対象に具体的なコミュニティを形成します(例：LGグラムユーザー会)。
- コンテンツ提供：継続的な活動を誘導できる良質なコンテンツを制作します(例：今日の家の「新築祝い」コンテンツ)。
- プラットフォームの活用：ブログ、ソーシャルメディアグループ、ニュースレターなどを通じてコミュニティの参加を誘導します。
コミュニティ中心のマーケティングは単なるトレンドを超え、現代のマーケティング戦略の重要な要素として定着しています。ブランドが消費者の関心に合わせたきめ細かいアプローチと継続的なコミュニケーションを通じて成功したコミュニティを構築すれば、長期的な成長とロイヤリティの確保が可能になります。
7.マイクロインフルエンサー(Micro-Influencer) マーケティング
フォロワーが数百万人という大型インフルエンサーよりも、特定の分野で実質的な影響力と高い参加率を持つ「マイクロインフルエンサー」が注目されています。彼らは規模は小さいですが、フォロワーとのつながりが強いため、ブランドプロモーションに真正性を持たせることができるというメリットがあります。
マイクロインフルエンサーとは？
マイクロインフルエンサーとは、一般的に1,000人から100,000人のフォロワーを持つソーシャルメディアユーザーで、特定の分野やテーマにおいて高い信頼性と専門性を持つインフルエンサーを指します。彼らは比較的小規模な購読者層を保有していますが、高い参加率と真摯なコミュニケーションでブランドマーケティングに大きな効果を発揮します。
マイクロインフルエンサーマーケティングのメリット
- 高い参加率と信頼性
- マイクロインフルエンサーは、フォロワーと密接にコミュニケーションを取り、コメント、いいね、シェアなどを通じて高いエンゲージメント率を記録します。
- 彼らの推薦は、信憑性と信頼性に基づき、フォロワーの購買決定に強い影響を与えます。 - リーズナブルなコスト
- メガ級インフルエンサーに比べ、協賛や広告のコストが低いため、予算が限られているブランドにも適しています。
- 製品シード(無料提供)だけでもコラボレーションの可能性が高く、初期段階のブランドに有利です。 - ターゲットを絞ったマーケティング
- 特定の興味や地域ベースの購読者層を保有し、ニッチなマーケティング戦略に効果的です。
- Z世代のような若い消費者が好むSNSショッピングのトレンドとよく合致します。
活用プラットフォーム及び事例
- 主なプラットフォーム
- YouTube、Instagram、TikTokなどでマイクロインフルエンサーが活発に活動し、ショートフォームビデオとライブストリーミングが主要な媒体として浮上しています。 - 成功事例
- 韓国のスキンケアブランド'COSRX'は、北米地域のマイクロインフルエンサーを活用したTikTokキャンペーンで、グローバル市場での売上増加に成功しました。 このような事例は、高い参加率と信頼度を基盤としたマイクロインフルエンサーの強みをよく示しています。
2025年の展望
マイクロインフルエンサーは、大型インフルエンサーに比べアクセス性と効率性が高く、今後も企業の主要なマーケティング戦略として定着すると予想されます。 特に、パーソナライズされたコンテンツと真正性を重視する消費トレンドが続く中、マイクロインフルエンサーの重要性はより強調されるでしょう。
8.データプライバシー＆透明性(Data Privacy & Transparency)
クッキー規制や個人情報保護法の強化などにより、データの収集と使用がより厳しくなっています。 そのため、2025年のマーケティングでは、消費者から直接データを提供される(Zero-Party Data)方式が普及すると予想されます。同時に、どのようなデータがどのように使われるかを透明に公開し、消費者の信頼を維持する必要があります。
データプライバシーとマーケティング
- パーソナライズされた広告とデータ活用
- ユーザーデータは、消費者の行動と好みを分析してパーソナライズされた広告を提供するために使用されます。これにより、広告効果を最大化し、ターゲティングの精度を高めることができます。 しかし、データ活用は個人情報の露出と倫理的な問題を伴い、ユーザーのプライバシーに対する懸念を増幅させています。 - 規制と技術の変化
- GDPRのような規制は個人情報保護を強化し、企業にデータ活用の透明性と責任を要求しています。最近、デジタル市場法(DMA)のような新しい規制もビッグテック企業のデータ活用を制限しています。技術的には、サードパーティのCookieのサポート停止、プライバシー・サンドボックスの導入など、データの収集・活用方法が変化しています。
透明性の重要性
- 消費者の信頼を築く
- 消費者は、企業がどのようにデータを収集し、どのように使用するかを明確に知りたいと思っています。わかりやすいプライバシーポリシーの提供、データ管理ツールの提供などが、透明性を高める方法として提示されています。
- 透明性は短期的には不便かもしれませんが、長期的には顧客の信頼を築くことに貢献します。 - 透明性と競争力
- データを透明に管理し、セキュリティ対策を強化することが企業の核心的な競争力として機能しています。これは単純な法的要件を超えて、消費者との関係を強化する戦略的要素として評価されています。
今後の展望
- AIと機械学習の発展
- 人工知能技術は、より洗練されたパーソナライズされた広告やデータ分析を可能にしますが、同時にプライバシー侵害のリスクも増大する可能性があります。そのため、テクノロジーと倫理のバランスが重要になってくるでしょう。 - ユーザーの権利の強化
- 消費者は自分のデータに対するコントロールを要求し、データ使用に対する明示的な同意をより強く求めるようになるでしょう。
- データのプライバシーと透明性は、単なる規制の遵守を超え、信頼に基づくマーケティング戦略と持続可能なビジネスモデルを構築するために必要不可欠な要素となりつつあります。
9.オムニチャネル体験(Omnichannel Experience)
オフライン店舗、オンラインウェブサイト、モバイルアプリ、SNS、メタバースなど様々な接点で一貫した顧客体験を提供することが必須です。チャネル間のデータが有機的に連動する必要があり、どのチャネルで購買を開始しても、他のチャネルで引き続き完結できる統合された顧客ジャーニーを作ることが目標です。
オムニチャネルエクスペリエンスの定義
- オムニチャネル(Omnichannel)は、ラテン語の"Omni(Omni)"と"Channel(Channel)"を組み合わせた言葉で、顧客が利用可能なすべてのオン・オフラインチャネルを有機的に接続し、一貫した体験を提供することを意味します。
このアプローチは、ブランドがウェブサイト、モバイルアプリ、オフライン店舗など様々な接点を通じ、切れ目のない顧客体験を提供することに焦点を当てています。
主な戦略
- カスタマーエクスペリエンス（CX）の強化
- デジタルとオフラインチャネル間の統合を通じて差別化された顧客体験を提供。
- VR、AR技術を活用した仮想空間とオフライン体験の連結を試みる。 - デジタルとオフラインのシナジー創出
- オフライン店舗を物流拠点として活用したり、クイックコマースやピックアップ/返品サービスを提供。
- パーソナライズされたレコメンデーション、メンバーシッププログラム、かんたん決済などのデジタル技術を活用。 - メタバスのような新しいプラットフォームの活用
- メタバースを通じてブランド体験空間を提供し、仮想/実物サービスを組み合わせる。
成功事例
- スターバックス
- モバイルアプリを通じた注文・決済システムで顧客の利便性を最大化。
- My Starbucks Rewards™プログラムで忠実な顧客層を確保。 - ルルレモン
- ビデオチャットとスマートミラー(Mirror)を通じてカスタマイズされたホームトレーニングサービスを提供。
- デジタルとオフラインのショッピング体験を統合。 - ターゲット(Target)
- Pinterestとパートナーシップを結び、視覚検索技術を導入。
- 顧客が写真を撮って類似商品を探す機能でオンライン訪問を誘導。 - ウォルマート
- オンライン注文後、店舗でピックアップ可能なシステムを構築し、売上増加効果を達成。
10.ストーリーテリング型ショートフォームコンテンツマーケティング(Short-form Video Storytelling)
短い動画(例えば、15～30秒)の時代が続いており、簡単な紹介や面白い要素だけでなく、「感性的なストーリー」を盛り込む企業が増えています。 すぐに目を引き、ブランドの感性を自然に伝え、核心メッセージを簡潔に伝える能力が重要になっています。
ショートフォームコンテンツの特徴と成長背景
- 消費者行動の変化：スマートフォンの普及と短いコンテンツの消費欲求の増加により、ショートフォームコンテンツが主流になりました。TikTok、インスタグラムリリース、YouTubeショートなどがこれを牽引しています。
- 即時の没入感: 短い長さと多感覚的な要素で消費者の注目を集め、購買ジャーニー全体で効果を発揮します。
- 費用対効果：制作コストが低いため、中小企業も簡単にアクセスでき、情報伝達とブランド構築に高い効果を発揮します。
ストーリーテリング型ショートフォームコンテンツのマーケティング効果
- ブランド認知の強化
- 短い時間内に強烈なメッセージ伝達でブランドを浸透させます。
- 感情的なストーリーや真正性のあるストーリーは、消費者との信頼関係を構築します。 - 購買意欲の向上
- 消費者がブランドと感情的なつながりを持てば、購買決定プロセスにプラスの影響を与えます。 - エンゲージメントの促進
- チャレンジやファンダムベースのコンテンツを通じて、自発的なユーザーエンゲージメントを促します。
効果的なストーリーテリング型ショートフォームコンテンツ戦略
- コンテンツ企画
- メッセージを明確にし、短い時間内に感動的または有益なストーリーを伝えます。
- 例：製品制作過程やブランド哲学を盛り込んだ映像制作。 - プラットフォームの活用
- TikTok、Instagramリリース、YouTubeショートなど様々なプラットフォームに同じコンテンツを配信(O.S.M.U戦略)。 - AI活用
- 生成型AI技術により、カスタマイズされたコンテンツ制作とターゲティングを強化。 - ファンダムベースのキャンペーン
- ファンが参加できるイベントやファンコンテンツを活用したマーケティングを実施。
今後の展望
2025年には、ショートフォームコンテンツは単なる広告手段を超え、AIと組み合わせてよりパーソナライズされた洗練された方法で進化していくでしょう。これにより、企業は消費者体験を強化し、継続的なブランドロイヤルティを確保することができるでしょう。
1位の短縮URLサービス。Vivoldi！
ありがとうございます。
