よくある質問と回答

Vivoldiの短縮URLは誰でも無料でご利用いただけます。
ただし、無料ユーザーの場合、サービス機能の利用に制限があります。

無料プランの機能:
  - 毎月100個のリンク生成。
  - 毎月10個のブランドリンク生成。
  - 毎日アカウントごとに1,000回のリンククリック制限。
  - ボタンリンクとカードリンクのどちらか1つを作成可能。
  - 最近3日間のリンク統計分析とレポート。
  - 安全な2段階認証。
  - 便利なリンクQRコード。
  - 開発者API利用。
  - 不要な海外アクセス統計をブロック。
  - モバイルディープリンクとQRコードスキャン。
  - 記事リンクの生成。

個人的な用途で使うには十分な特典です。詳しくは「価格と料金プラン」のページをご覧ください。

非会員を除き、無料プランの利用中に有料プランを決済すると、すぐにすべての制限が解除されます。
現在利用中のプランより上位プランにアップグレードしても、アップグレードしたプランにすぐに機能が変更されます。

決済後、ダッシュボードページで更新を行うと、左上に利用中のプランと有効期限が表示されます。制限された機能もすぐに解除され、すぐに使用することができます。
仮想口座決済の場合、入金後、処理が完了するまで約1分程度かかります。

Vivoldiのvvd.bzドメインではなく、あなたのドメインでリンクを作成することができます。
例えば
yourdomain.com/linkId
狎鴎亭コーヒー.com/7月クーポンイベント

ドメイン機能はプレミアムプランで利用でき、「リンクドメイン管理」メニューからドメインを登録すると、1時間以内にシステムで自動的に処理され、通知が送信されます。

Vivoldiにドメインを登録する前に、ドメインのネームサーバーをVivoldiのネームサーバーに変更する必要があります。
ドメインのネームサーバーの変更は、ドメインを購入したウェブサイトで行うことができます。
Vivoldiのネームサーバーは「リンクドメイン管理」メニューから確認できます。

利用中のプランから上位プランに即座にアップグレードすることができます。
現在ご利用中のプランと上位プランの差額を30日で割って日割り計算してお支払いいただきます。

例：
パーソナルプランを利用中で、有効期限が20日残っているが、プレミアムプランにアップグレードしたい。
この場合、パーソナルプランとプレミアムプランの差額は22,000ウォンで、残り日数20を計算すると差額は14,666ウォンになります。
差額分をお支払いいただければ、すぐにアップグレードできます。

プランのアップグレードは、「価格とプラン」ページでご希望のプランを選択してアップグレードすることができます。

料金プラン決済時に利用期間を1年に選択すると、10ヶ月の費用で1年間を使用することができます。 つまり、2ヶ月を無料で利用することができます。

Vivoldiのサービスを長期間使用しているほとんどのユーザーは1年決済を利用しています。

1年決済で無料2ヶ月の特典をお見逃しなく。

有料プランのサービス満了日の3日前にメールでお知らせが届きます。

3ヶ月以上のお支払いの場合、有効期限の7日前に通知が送信されます。
1年決済の場合、有効期限の15日前に通知が送信されます。

メールお問い合わせ: support@vivoldi.com
お客様センター: +82 507-1384-5849 (平日 09:30 ~ 18:00), 韓国語での相談のみ可能

チャット相談とカスタマーセンターは週末と祝日には運営しません。

お問い合わせが多い場合、チャット相談の待ち時間が長くなることがありますので、「お問い合わせページ」からメールでのお問い合わせをご利用ください。
メールでのお問い合わせは、緊急案件と判断される場合、平日営業時間外、土曜日も対応可能です。

Vivoldiに加入後、アカウント削除(退会)をする方法は以下の通りです。
Vivoldiログイン後、ダッシュボードページで「設定 -> マイプロフィール」メニューに移動し、アカウントを削除してください。

アカウントの削除にはパスワードが必要で、一般登録ではなくソーシャルログインで登録した場合、設定されたパスワードがありません。
この場合、「パスワードを忘れた場合」を利用してパスワードをリセットした後、アカウントを削除してください。

決済日から3日以内にサービスを利用しなかった場合は、ダッシュボードの「決済履歴 -> 一般決済」ページで決済をキャンセルすることができます。

決済後3日を過ぎた場合は、お客様センターに連絡して払い戻し受付を要請するか、「お問い合わせ」ページから払い戻しを申請する必要があります。
ただし、1ヶ月決済の場合、払い戻しまたは決済のキャンセルは不可能であり、2ヶ月以上決済をした場合、月単位で払い戻しまたはキャンセルが可能です。
例： 6ヶ月支払いを行い、2ヶ月間サービスを利用している場合、残りの4ヶ月は払い戻しが可能です。

定期サブスクリプションの場合、サブスクリプションを解約しても、有効期限まで引き続きサービスを利用することができますが、返金またはキャンセルはできません。
サブスクリプション解約は、ダッシュボードの「支払い履歴 -> 定期購読」ページで行うことができます。

Vivoldiではキャンセルまたは払い戻しができず、「アップル払い戻しページ」の案内に従ってアップルに直接リクエストする必要があります。